14 dagen bedenktijd | gratis verzending binnen Nederland en België bij besteding vanaf €50,- | hulp nodig? bel +31 (0)40-7858899 (ma t/m vr tussen 09:00 en 17:00) of klik rechtsonder op het chatsymbool

Garantie & klachten

Garantie

Wanneer je een artikel koopt bij Kinderkleding Partytime mag je ervan uit gaan dat je een deugdelijk product ontvangt. Mocht je aankoop toch niet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten, neem dan contact met ons op via info@kinderkledingpartytime.nl. 

Vermeld in de mail je ordernummer, om welk artikel het gaat en wat er mis mee is. (Een foto zegt soms meer dan duizend woorden, dus indien je die kunt bijvoegen, graag!)
We gaan dan kijken wat we voor je kunnen betekenen en proberen altijd tot een bevredigende oplossing te komen. Je krijgt in de meeste gevallen dezelfde dag nog een reactie.
 
Wat niet onder de garantie valt:
 
  • Normale slijtage van kleding of schoeisel.
  • Gebreken die zijn veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
  • Gebreken die ontstaan door wassen of drogen.
  • Afgeven of verkleuring van de kleding.
  • Het pillen van kleding.
  • Gebreken die ontstaan door invloeden van buitenaf, zoals bijvoorbeeld: wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.

 

Klachten

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We willen u daarom verzoeken om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kinderkledingpartytime.nl. Wij zullen ons uiterste best doen om samen met u tot een oplossing te komen. Mocht dit echter niet leiden tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Daarnaast is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.